Εάν λάβετε λανθασμένη εκτύπωση ή κακέκτυπο με δική μας υπαιτιότητα προχωράμε σε επανεκτύπωση της παραγγελία σας, χωρίς καμία χρέωση. Εάν το λάθος οφείλεται σε υπαιτιότητα δική σας ή του γραφίστα σας δεν γίνεται αντικατάσταση. Η διαδικασία αντικατάστασης γίνετε ώς εξής: θα πρέπει να μας επιστρέψετε την ελαττωματική παραγγελία με δελτίο αποστολής και δική μας επιβάρυνση για την αποστολή της έπειτα από κοινή συνεννόηση. H μεταφορά αυτή θα γίνει με δική μας μεταφορική την οποία θα καλέσουμε εμείς. Στο δελτίο αποστολής θα πρέπει να αναγράφεται ως σκοπός διακίνησης “επιστροφή”.

Ένα έντυπο θεωρείτε κακέκτυπο όταν η απόκλιση από την ζητούμενη διάσταση είναι μεγαλύτερη από 5% από οποιαδήποτε διάσταση, όταν η χρωματική απόκλιση είναι μεγαλύτερη από 10% από την κλίμακα cmyk του αρχείου εκτύπωσης σε σχέση με το τυπωμένο ή όταν έχει διπλωθεί με αστοχία μεγαλύτερη από 2mm.